Sinun pitää tuntea olosi turvalliseksi laivalla.
Viking Linella tehtävän matkan tulee olla alusta loppuun myönteisten kokemusten täyttämä. Viking Linen tavoitteena on, että kaikki matkustajat ja henkilöstö tuntevat olonsa turvalliseksi sekä laivoillamme että terminaaleissa.
Kokenut ja koulutettu henkilökunta on turvallisen laivaympäristön perustekijä. Henkilöstön tärkeimpänä tehtävänä on taata matkustajien turvallisuus ja viihtyminen. Viking Line panostaa jatkuvasti henkilöstön koulutukseen erilaisia tilanteita varten. Jokaisen miehistön jäsenen on pystyttävä toimimaan määrätietoisesti myös mahdollisissa vaaratilanteissa; miehistölle järjestetään jatkuvasti erilaisia koulutustilaisuuksia. Laivoilla on vartijoita työssä vuorokauden ympäri, ja laivan Info on auki koko matkan ajan. Jos sinulla on kysyttävää, voit matkasi aikana milloin tahansa kääntyä henkilökunnan puoleen.
Koulutetun henkilöstön lisäksi Viking Linen laivoilla on moderni tekninen varustelu. Osaava henkilökunta ja moderni teknologia, esimerkiksi kameravalvonta laivoilla, luovat turvallisen ympäristön. Siksi on myös tärkeää, että tekniikka on ajan tasalla ja täyttää uusimmat vaatimukset.
Ennalta ehkäisevän työn avulla minimoimme häiriöt ja rikkomukset laivalla. Pystymme tarvittaessa nostamaan turvallisuusvalmiutta. Viking Line tekee jatkuvasti riskikartoituksia ja on tiiviissä yhteydessä ja yhteistyössä eri viranomaisten, esimerkiksi poliisin, tullin, rajavartioston ja sosiaaliviranomaisten kanssa.
Teemme määrätietoisen strategian ja tarkkojen prosessien avulla työtä erilaisten rikkomusten ja laittomuuksien ehkäisemiseksi. Haluamme esimerkiksi välttää liiallisen alkoholinkäytön kielteisiä seurauksia ja toimimme siksi vastuullisesti alkoholijuomien luovutuksessa ja myynnissä. Pyrimme myös minimoimaan vahingonteot laivalla. Kaikenlaiset tapaukset arvioidaan jälkikäteen niin, että pystymme entisestään parantamaan matkustajien ja henkilökunnan turvallisuutta.
Missiomme on, että asiakas tuntee olonsa turvalliseksi laivoillamme. Kaikkien on toiveistaan ja vaatimuksistaan riippumatta voitava rauhassa nauttia matkasta tarvitsematta olla huolissaan turvallisuudestaan.
Viking Linen laivoilla on aina mukana koulutettu sairaanhoitaja. Laivojen sairastiloissa on erikoisvarusteet äkillisten sairaustapausten hoitoa varten. Tarvittaessa järjestämme sairaskuljetuksen ensimmäisestä tulosatamasta lähimpään sairaalaan. Vakavampien tapausten yhteydessä voimme käyttää helikopterikuljetusta tai evakuointivenettä. Äkillisissä sairaustapauksissa laivan sairaanhoitajaan otetaan yhteys laivan neuvonnan kautta.
Viking Linella meillä on nollavisio: pyrimme ehkäisemään kaikenlaiset rikokset ja järjestyshäiriöt terminaaleissamme ja aluksillamme. Haluamme, että voit rentoutua, pitää hauskaa ja tuntea olosi aina turvalliseksi meillä. Siksi emme hyväksy rikoksia, häirintää tai järjestyshäiriöitä.
Osoittamalla kunnioitusta ja ystävällisyyttä mahdollistetaan viihtyisä matkanteko kaikille.
Ota yhteys henkilökuntaan tai järjestyksenvalvojiin. Infotiski on miehitetty ympäri vuorokauden ja voi auttaa kaikessa aina avainkorteista hyttiin saattamiseen.
Hälytä hytistä käsin tai ota yhteys laivan infoon. Jokaisessa hytissä on puhelin, josta on suora linja infoon. Laivalla on koulutettua henkilökuntaa ja hyvät ensiapuvalmiudet.
Jos näet jonkun joutuvan uhriksi – toimi. Ota yhteys henkilökuntaan tai järjestyksenvalvojiin. Sinun panoksesi on tärkeä.
