Tunne end laeval turvaliselt!
Viking Line’i reis peab olema algusest lõpuni kantud positiivsetest emotsioonidest. Viking Line’i eesmärk on, et kõik reisijad ja töötajad tunneksid end turvaliselt nii meie laevadel kui terminalides.
Ohutus merel
Personal on Sinu jaoks
Kogenud ja koolitatud personal on turvalise laevakeskkonna alus. Personali tähtsaim ülesanne on tagada reisijate turvalisus ja heaolu. Viking Line investeerib pidevalt personali koolitustesse erinevate olukordade jaoks. Iga meeskonnaliige peab suutma tegutseda otsustavalt ka võimalikes ohuolukordades; meeskonnale korraldatakse regulaarselt erinevaid koolitusüritusi. Laeval töötavad ööpäevaringselt turvatöötajad ja laeva infopunkt on avatud kogu reisi vältel. Kui Sul on küsimusi, võid reisi ajal millal tahes personali poole pöörduda.
Kaasaegne tehnika
Lisaks koolitatud personalile on Viking Line’i laevadel kaasaegne tehniline varustus. Oskuslik personal ja kaasaegne tehnoloogia, näiteks kaameravalve laevadel, loovad turvalise keskkonna. Seetõttu on ka oluline, et tehnika käib ajaga kaasas ja täidab kõige uuemaid nõudmisi.
Ennetustegevus ja koostöö ametkondadega
Ennetava tegevusega minimeerime häireolukordi ja rikkumisi laevas. Vajadusel suudame tugevdada turvalisuse valmisolekut. Viking Line teeb püsivalt riskianalüüse ning tihedat koostööd erinevate ametkondadega, nagu näiteks politsei, toll, piirivalve ja sotsiaaltöötajad.
Teeme eesmärgistatud strateegia ja täpsete protsesside abil tööd erinevate rikkumiste ja ebaseaduslike tegevuste ennetamiseks. Tahame näiteks vältida liigse alkoholitarbimise negatiivseid tagajärgi ja toimime seetõttu vastutustundlikult alkohoolsete jookide pakkumisel ja müümisel. Püüame ka minimeerida kahjustusi laeval. Kõikvõimalikke juhtumeid hinnatakse tagantjärele nii, et suudaksime veelgi parandada reisijate ja personali turvalisust.
Meie missioon on, et klient tunneks end meie laevadel turvaliselt. Kõik peavad saama oma soovidest ja nõudmistest sõltumatult rahulikult reisi nautida, muretsemata oma turvalisuse pärast.
Tõsiste terviseprobleemide korral võta ühendust laeva infoletiga
Viking Line’i laevadel on alati kohal vastava koolitusega meditsiinitöötaja. Laevade esmaabiruumides on erivarustus ootamatute haigusjuhtumite jaoks. Vajadusel korraldame transpordi esimesest võimalikust sadamast lähimasse haiglasse. Tõsisemate juhtumite korral saame kasutada helikopteritransporti või evakuatsioonipaati. Ootamatute haigusjuhtumite korral võetakse laeva meditsiinitöötajaga ühendust laeva infopunti kaudu.
Viking Line'i nullvisioon
Viking Line'is lähtume nullvisiooni põhimõttest, mille eesmärk on ennetada igasugust kuritegevust ja häirivat käitumist meie terminalides ja laevadel. Soovime, et saaksite meie juures lõõgastuda, meelt lahutada ja tunda end alati turvaliselt. Seetõttu ei aktsepteeri me kuritegevust, ahistamist ega häirivat käitumist.
Üksteist austades ja lahkelt koheldes aitame kõik kaasa meeldivale reisikogemusele.
Käitumisreeglid
- Pardal kehtib mõõdukas alkoholitarbimine.
- Meil on narkootikumide suhtes nulltolerants.
- Meil on nulltolerants kõikide kuritegude suhtes, sealhulgas vargused, ahistamine, kallaletungid ja seksuaalne väärkäitumine.
Turvalisus pardal
- Kõigil laevadel töötavad turvatöötajad, kes patrullivad pidevalt.
- Avalikes ruumides on valvekaamerad, mis salvestavad toimuvat.
- Kogu meeskond on väljaõpetatud, tähelepanelik võimalike vahejuhtumite suhtes ning teeb koostööd turvatöötajatega.
Vajate abi?
Pöörduge personali või turvatöötajate poole. Infopunkt on avatud ööpäevaringselt ning aitab kõiges alates võtmekaartidest kuni saatmiseni taksosse.
Hädaolukorras
Andke häire oma kajutist või võtke ühendust infopunktiga. Kõigis kajutites on telefon, millel on otseliin infopunkti. Pardal on väljaõpetatud meeskond ja kvaliteetne esmaabi valmisolek.
Kaasreisijana
Kui näete, et kedagi koheldakse sobimatult või ta satub ebameeldivasse olukorda, sekkuge. Võtke ühendust meeskonna või turvatöötajatega. Teie tegutsemine võib muuta olukorda.